誰にもわかりやすく説明しようとしているか
相手に説明すべきことではなく、自分が今言いたいことを一方的に説明する
相手の理解度を無視して、説明し続ける
相手が何を理解しているか確認せず、誰に対しても同じ説明を繰り返す
理解できないのは、相手が悪いと思う。
相手が不勉強過ぎてやっていられないと思う。
がっかりする
自分は頭がいい、と思いながら説明する
その気持ちが少しでもあると「上から目線」になる
一方、自分より頭がいいと思える人の前では、急におどおどしてしまう
別のことを考えながら説明する。本人はばれないと思っているが、
相手にはすぐ伝わってしまう
自分自身の理解不足を立て板に水でしゃべり続け、ごまかそうとする。
相手の突っ込みにうろたえながら、さらにしゃべり続ける
相手が何を理解しているか、何を知りたいのか、どういう利害にあるのかよく考えてから話す。
できるだけ、事前にメモに書いて整理する（前述）
自分の説明のうち、半分も相手には伝わらないと考えて徹底的に丁寧に説明する
相手の理解を適宜確認していく
わかっているだろうと決めつけないこと
わからないと言われた時にいらだちを絶対に見せないこと。
一度見せたらもうおしまい
話すスピードを10％落とし、相手の反応を見ながら話そうとするだけで相手の理解はずっと深まる
10%落とすだけで、大いに改善される
説明がずっとわかりやすくなるので、時間はむしろ減る
物事の本質を常に考え抜くことにより、もっとも簡潔かつポイントをついた説明ができる