誰の話もよく聞き、相手の立場で理解しようとしているか
気がせいているため、人の話を全部聞かず、途中でさえぎってしまう。
いけないとはわかっているが、もたもたした応対が非常に苦手
「あ、こいつはわかってないな」と思うと、すぐ馬鹿にした態度を取ってしまう。
一応気にはしているのだが. . .
部下が何か言っても、すぐに決めつけてしまう。
自分の方が何倍も深く考えているので、部下の提案が非常に低次元に思える。
真剣さが全く足りないと思う。
聞くどころか、礼など全く言わずに否定して終わる
話を聞くふりをするが、態度には「この忙しいのに！」とはっきり出てしまっている。
部下に話しかけられても、パソコンをの画面の方を向いたまま横柄に答える
相手の質問に答えようとせず、ほとんど理解しようとせず、こちらの思い込みで、
答えたいことだけ一方的に答える
部下が上司に話しかけることはかなりの勇気を必要とする。
部下が話しかけてくれることに感謝の気持ちを持つ。
本気で感謝する
部下からの提案には、まず感謝の言葉を伝え、
批判めいた言葉をいっさい口にせずに全部聞く
これにより、部下は社長にしっかり聞いてもらえたと感じ、
「社長は話をよく聞いてくれる」と認識してくれる
指摘があれば、日を改めて伝える。
そのほうがはるかに効果的
誰に対しても、相手の話は最後まで聞く
最後まで聞いてもらえた、と相手が感じることが非常に重要
さえぎっても最後まで聞いてもほんの数分の違いでしかないので、時間を気にしないこと
相手の言おうとしていることを引き出す質問をする
聞いた話をその場でメモにまとめていく